En Mayte Scrubs queremos que compres con total confianza. En esta página encontrarás nuestra política de cambios, devoluciones y condiciones de reembolso para scrubs, uniformes médicos, batas médicas, accesorios y tecnología médica adquiridos a través de nuestra tienda.

1. Condiciones Generales para Cambios

Aceptamos solicitudes de cambio hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido. Para que tu producto califique, debe cumplir con estos requisitos:

• Estar nuevo, sin usar, sin lavar y en su empaque original.
• Mantener todas sus etiquetas de fábrica intactas y colocadas.
• No ser un artículo personalizado, modificado o con servicios de bordado.
• No pertenecer a categorías de uso íntimo o bioseguridad, como mascarillas o guantes.

2.  Proceso de Cambios (Talla, Color o Modelo)

Puedes cambiar tus prendas por otra talla, color o modelo según el stock de nuestra tienda virtual Mayte Scrubs:

• Debes notificar el cambio dentro del plazo de 30 días calendario.
• El cliente asume todos los costos de transporte y envío de los productos.
• Puedes gestionar tus envíos usando agencias seguras como Olva Courier o Serpost.

3. ¿Cómo iniciar tu solicitud de cambio?

Sigue estos tres sencillos pasos para gestionar tu solicitud rápidamente:

1. Escribe un correo a ventas@maytescrubs.com o envíanos un mensaje directo a nuestro WhatsApp 975762597.
2. Adjunta tu número de pedido junto con fotos claras del estado del producto y sus etiquetas.
3. Espera la respuesta de nuestro equipo. Te daremos la dirección de nuestro almacén en un plazo de 48 horas hábiles.

4.  DEVOLUCIONES (Condiciones de Reembolso de Dinero)

Mayte Scrubs NO realiza devoluciones de dinero por error en la talla o por cambio de opinión. Los reembolsos son excepcionales. Solo aplican bajo los siguientes escenarios específicos:

• A) Producto con defecto de fabricación: Si el artículo presenta una falla de fábrica evidente o sufrió daños graves en el transporte logístico inicial.
• B) Imposibilidad de reposición por falta de stock: Si se aprueba la falla de fábrica pero no tenemos un artículo idéntico o similar para reponerlo.
  Antes de realizar tu compra también puedes consultar nuestras Políticas de Envío, conocer nuestras Ofertas o explorar nuestras categorías de Uniformes Médicos para Mujer y Uniformes Médicos para Hombre.

Plazos de Verificación para Reembolsos

Una vez recibido el artículo defectuoso en nuestro almacén, pasará por una inspección de control. Verificaremos que la falla corresponda a un defecto de origen antes de proceder.

Métodos de Pago para la Devolución de Dinero

El reembolso aprobado se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Realizaremos la devolución por el mismo medio de pago que usaste en la compra (Transferencia BCP/BBVA, Yape, Plin o tarjeta).

5. Excepciones Claras

No aceptaremos cambios ni devoluciones en los siguientes casos específicos:

• Productos con marcas de uso, maquillaje, olores, lavados o sin etiquetas originales.
• Artículos comprados en la sección de Ofertas, Promociones o Liquidación.
• Uniformes personalizados con bordados de nombres o logotipos institucionales.

¿Tienes dudas sobre tu talla antes de comprar? Te invitamos a revisar nuestras guías de medidas en la web o escribirnos directamente a nuestro WhatsApp 975762597